Última actualización: 30 de octubre de 2026
Aviso de privacidad
RAYA+ pone a tu disposición este aviso conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa. Aplica al sitio rayaplus.app, al portal de administración y a la app móvil RAYA+ para iOS y Android. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a privacidad@rayaplus.app.
1. Quién es responsable de tus datos
Depende de cómo te relacionas con RAYA+:
- Si visitas el sitio, contratas RAYA+ o administras la cuenta de una empresa, RAYA+ es el responsable de tus datos.
- Si eres colaborador de una empresa que usa RAYA+, el responsable de tus datos es tu empleador. RAYA+ los trata como encargado, por cuenta de tu empleador y siguiendo sus instrucciones. Tu empleador debe darte a conocer su propio aviso de privacidad; este documento explica lo que hace RAYA+ con la información que se registra en la plataforma.
2. Datos que tratamos
Clientes y administradores
- Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y cargo.
- Datos de la empresa: razón social, RFC, centros de trabajo y su ubicación.
- Datos de pago: el pago lo procesa Stripe. RAYA+ solo recibe una referencia del cliente y de la suscripción, nunca el número completo de la tarjeta.
- Datos de uso del portal: accesos, cambios realizados (bitácora) y datos técnicos del navegador.
Colaboradores (app móvil y portal)
| Categoría | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, número de empleado, celular, puesto, centro de trabajo, supervisor | Darte acceso y mostrar tu información |
| Acceso | Códigos de un solo uso por SMS o WhatsApp; PIN de 4 dígitos | Verificar que eres tú |
| Asistencia | Hora de entrada y salida, y ubicación al momento de marcar | Validar que estés en tu centro de trabajo |
| Laborales | Turnos, vacaciones, permisos, incapacidades, horas extra | Tramitar tus solicitudes con tu supervisor y RH |
| Nómina | Recibos, percepciones, deducciones y CFDI | Que consultes y firmes tus recibos |
| Firma | Trazo de la firma, fecha y hora, dispositivo y ubicación | Constancia de que aceptaste un recibo o documento |
| Expediente | Fotos de documentos que RH te pida (identificación, comprobante de domicilio, etc.) | Mantener tu expediente al día |
| Caja de ahorro | Aportaciones, saldos, solicitudes y pagos de préstamos | Que veas tu ahorro y pidas préstamos |
| Denuncias | El relato y, solo si decides identificarte, tu nombre | Que el comité de tu empresa atienda el caso |
Datos sensibles
Algunos trámites pueden incluir datos de salud (por ejemplo, el folio de una incapacidad del IMSS) y una denuncia puede contener información sensible. Se tratan solo para atender ese trámite, con acceso restringido a los roles que lo necesitan, y en cumplimiento de las obligaciones laborales de tu empleador.
Lo que no recolectamos
- Biometría: si activas el acceso con huella o rostro, la verificación la hace el sistema de tu teléfono. RAYA+ nunca recibe ni guarda tu huella ni tu rostro.
- Ubicación continua: la app no te rastrea ni usa la ubicación en segundo plano. Solo la consulta en el momento en que marcas asistencia o firmas.
- No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
3. Para qué usamos los datos
Finalidades necesarias: prestar el servicio contratado; crear y proteger las cuentas; registrar asistencia, solicitudes, firmas y movimientos de caja de ahorro; enviar avisos y notificaciones del servicio (por ejemplo, códigos de acceso, recibos nuevos o el estatus de una solicitud); cobrar la suscripción; dar soporte; mantener la seguridad y la bitácora de la plataforma; y cumplir obligaciones legales.
Finalidades secundarias: enviar a clientes y administradores información sobre novedades de RAYA+. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo a privacidad@rayaplus.app; negarte no afecta el servicio.
4. Con quién compartimos los datos
Dentro de tu empresa, cada persona ve solo lo que su rol permite: por ejemplo, tu supervisor ve las solicitudes de su equipo y el comité ve las denuncias, pero RH no. Fuera de tu empresa, usamos estos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Uso | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos | Estados Unidos |
| Vercel | Alojamiento del sitio y del portal | Estados Unidos |
| Stripe | Procesamiento de pagos de la suscripción | Estados Unidos y México |
| Twilio | Envío de códigos de acceso por SMS y WhatsApp | Estados Unidos |
| GoDaddy | Envío de correos del servicio | Estados Unidos |
Estas remisiones a encargados no requieren tu consentimiento. Además, podemos compartir datos con autoridades competentes cuando la ley lo exija. Fuera de esos casos, no transferimos datos personales a terceros.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras la empresa tenga una suscripción activa, conservamos los datos según las instrucciones de tu empleador. Cuando la suscripción termina, la empresa tiene 30 días para exportar su información; después la eliminamos, salvo lo que la ley obligue a conservar. Las copias de respaldo se depuran en un máximo de 90 días. Los plazos legales de conservación de la documentación laboral y fiscal (por ejemplo, la nómina) corresponden a tu empleador.
6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.
- Colaboradores: como el responsable es tu empleador, dirige tu solicitud a su área de RH. Si nos escribes a nosotros, la canalizaremos a tu empleador y le daremos el apoyo que necesite para responderte.
- Clientes y administradores: escribe a privacidad@rayaplus.app con tu nombre, un medio para responderte, una copia de tu identificación, los datos a los que se refiere tu solicitud y lo que pides.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Para eliminar tu cuenta, consulta Eliminar tu cuenta.
7. Permisos de la app móvil
| Permiso | Cuándo se usa |
|---|---|
| Ubicación (solo mientras usas la app) | Al marcar entrada o salida y, si lo autorizas, al firmar un recibo |
| Cámara y fotos | Al fotografiar o elegir un documento que RH te pidió para tu expediente |
| Face ID / huella | Si activas el acceso rápido; la verificación ocurre en tu teléfono |
| Internet | Para conectarse con los servidores de RAYA+ |
Puedes retirar cualquier permiso desde la configuración de tu teléfono; las funciones que lo necesitan dejarán de estar disponibles.
8. Seguridad
Usamos cifrado en tránsito, aislamiento de la información de cada empresa, permisos por rol, bitácora de cambios, sesiones que caducan y acceso a la app con código de un solo uso y PIN. Ningún sistema es infalible: si detectamos una vulneración que afecte significativamente tus derechos, te lo informaremos a ti o a tu empleador sin demora.
9. Menores de edad
RAYA+ está dirigido a empresas y a personas trabajadoras. No está diseñado para menores de edad ni recolectamos a sabiendas sus datos fuera de una relación laboral permitida por la ley.
11. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, también lo avisaremos en el portal o en la app.